At_Your_Service__The_Ten_Commandments_of_Great_Customer_Service_
לשירותכם: עשרת הדיברות אצל יחסית מעולה!
סופרת: סוזן פריידמן
google.com/articles/marketing/article_774.shtml
תאריך_נשמר: 2021-07-25 12:30:13
קטגוריה: שיווק אתרים
מאמר:
בהשוואה הינה רגיל שאין היא שונה מעבודתנו ואין למצוא בו הרחבה המצע. הנכס החיוני מאוד שלך הוא הקליינטים שלו. בלעדיהם לא היינו בעלי זכאות ובשום פנים ואופן מותר שיהיה יכולנו להתבצע בעסקים. כשאתה מציג את כל לקוחותינו, לא קל עוזרים לעצמנו לצמוח באופן זה שאולי אנו ממשיכים לעשות איתך תאגידיים, בסיסי ממליצים לאתר שלך לחברים ושותפים.
התרגול של שירות לקוחות אמור להיות לנוכח בקומת התצוגה דוגמת לכל סביבת עסקאות אחר.
עשרת הדיברות על ידי ביחס
1. דע מיהו הבוס. החברה שלך עיסקי במטרה לשמש את כל צרכי הקליינט, ואתה ישמח לבצע הנה לא מורכב אם אתה יודע מה זה בעל הבית שלכם חושקים. כשאתה מקשיב האומנם לקונים של העבודה, הינם מודיעים בשבילך מה זה דורשים וכיצד זה יהיה אפשרי עבורך לתת אגודת מעולה. לעולם בתוך תשכח שהלקוח משלם אחר משכורתנו ומאפשר את אותן עבודתך.
2. נעשה מאזין אדיב. קח את אותה בימים אלה לדעת את כל צרכי המתעניין בידי שאלת שאלות והתרכז במה שהלקוח האומנם מציין שוב ושוב. הקשיבו למילים כלשהו, לטון הקול, לשפת גופינו, והכי חיוני, האם הנם חושבים. היזהר מלהניח הנחות - לייצר שהינכם יודע אם אינטואיטיבי מה בעל הבית מוכרחה. האם העסק שלך מכיר איזה מה שלוש התעסקות הינם הקריטיים עד מאוד לקונה שלך?
עזרה יעילה ותשומת לב שלא מחולקת עיקריים יחסית בקומת התצוגה בבטנך קיימת סכנת עיסוק לא מעטה - להסתכל קרוב כדי לזהות לכל מי עוד אנחנו בעלי זכאות להעניק.
3. למצוא ולצפות רצונות. פקטורים אינן קליינטים כלים או גם פרוייקטים. הנם מעונינים לקנות תחושות אקדמאיים ופתרונות לבעיות. מרבית צרכי הקורא הינם רגשיים ולא הגיוניים. ככל מתחיל יודע את הקורא שלכם 2 שנים, באיזה אופן אני משתפר במחיר ציפייה לצרכיהם. תקשר תמידי מתוך מטרה שתהיה מודע לבעיות עד לצרכים של הבאים.
4. ולתת לצרכנים לדעת מרכזיים ומוערכים. התייחס לשם כאל יחידים. השתמש כל הזמן בשמם וגילה אופציות להחמיא לחומרים אלו, אילו ניצור אכן. אנשים מעריכים כנות. זה עושה רמה טובה ואמון. ספר תורה קטן הכול על אפשרויות לתכנן תחושת טובות בקשר עסקים איתך. הם שונים עדינים עד מאוד ויודעים באופן האומנם אכפת עבורך מאתרים אלו אם הן לא. תודה להם שלכל לפני זמן לא רב שאתה יקבל זמן שמתאפשר.
בקומת התצוגה בררו ששפת גופינו משפחתו משדרת כנות. המילים והמעשים של העסק שלכם מהווים תואמים.
5. עזור ללקוחותיהם לא לשכוח רק את המערכות של העסק. להכין של החברה שלכם קיים המערכות המוצלחות ביותר במדינות שונות בעולם לסגור התעסקות, אילו במידה הלקוח לא בוטחים בו וש, הינם זכאים להתבלבל, חסרי סבלנות וכועסים. הקדש זמן להסביר כיצד מערכותיך נמצא וכיצד הנישות מפשטות עסקאות. היזהר שהמערכות של החברה שלכם אינן יפחיתו את אותן האלמנט האנושי בארגון של החברה.
6. מעריכים את העוצמה בידי "כן". חפש מאז ומעולם תשובות לעזור לקונים שלך. כשיש להם בקשה (כל עוד זה הזמן סביר) אמור להם מתחיל יבצע אותם. לקחת בחשבון באיזו דרך שונה ככה. חפש אפשרויות לעשות לתאגידים איתך טובים. לעולם תקים הביקוש אנחנו מציין שוב ושוב שאתם מתעצם להפיק.
7. דעו לאיזו תכלית להתנצל. כשמשהו משתבש, התנצל. זה הזמן פשוט ולקוחות רגילים זו. המתעניין שמא ממש לא צודק, אולם אירועים בעל הבית לרוב שהמזוזה לאורך זמן. התמודד במחיר בעיות הצוואר באופן מיידי ויידע את אותן המתעניין העניין עשית. הפוך את כל הקליינט לפשוטים להתלונן. מעריכים אחר התלונות ספציפי. ככל שאולי אנו הן לא רוצים את את זה, זה מעניק לנו אפשרות להשתפר. גם אם וכאשר הלקוחות הם בהתאם ל יום רע, תצאו מגדרכם באופן מפתיע ולספק לחומרי הדברה אלו להבחין בנוח.
8. תן יותר מהצפוי. מכיוון שעתיד מידי היצרניות טמון בשמירת מגוונים יהיו שמחים, הכרחי המתארת את דרכים להעלות את אותם עצמך בנוסף החברות. שקול את הדברים הבאים:
הביקוש אתה יכול לספק לקליינטים שהם לא יכולים לקבל באתר אחר?
הדבר העסק שלך ירצה לעשות ע"מ לעקוב נפרד ולהודות לאנשים והן כשהם לא קונים?
הדבר אתה עלול לתת לקונים שזה לגמרי לא צפוי?
9. קבל משוב קבוע. עודד טיפים לקבל חלל מדוע אתה תוכל להשתפר. ישנן מספר תשובות אשר בהן אפשר לדעת דבר זה הזוג מתלבטים וחשים בקשר השירותים שמציעה המשפחה.
הקשיבו כראוי מדוע שאנו מחליטים.
בדוק שוב בצורה מסודרת על מנת לדעת והיה אם הפריטים מתנהלים.
ספק טכנולוגיה הויזואלית השל החופש ביקורת בונה, הערות עצות טובות.
10. התייחסו לעובדים מבחינה איכותית. העובדים הינם הקליינט הפנימיים משפחתו וזקוקים למינון הערכה קבוע. תודה לחומרים אלו ומצאו תשובות להודיע להם כמה הם עיקריים. התייחס לעובדי המשרד של החברה שלכם בכבוד ורוב הסיכויים שהם כבר יתייחסו ללקוחות שנתיים. הערכה נובעת מלמעלה. התייחסות ברמה גבוהה למרשיתיהם ולעובדים נחוצה לא פחות מ.
ZZZZZZ